MSI Ana Kart Şikayeti

MSI Pro Z690-A wıfı DDR4 ana kartımı, üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen sistemin ara ara çalışması, belirsiz aralıklarla sorun çıkarıp zaman zaman hiç görüntü vermemesi nedeniyle 21.10.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Garanti süresinin bitmesine yalnızca bir hafta kalmıştı ve ürünüm servisteyken özellikle arayıp uzun süreli test yapılmasını, sorun tamamen giderildikten sonra tarafıma gönderilmesini rica ettim. Telefonda bu talebime “tamam” denmesine rağmen, kısa bir süre sonra ürünün hemen kargoya verildiğini gördüm.

Servisten dönen anakartı sistemime taktığımda, bu kez yine dram veya CPU ışıkları yanıyor, sistem kararsız şekilde davranıyor ve görüntü alamadığım durumlar devam ediyor. Sistemimdeki tüm bileşenleri tek tek test ettim, başka bir ana kart ile aynı bileşenleri denediğimde hiçbir sorun yaşamadan sistemi sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Bu durum, sorunun tamamen anakarttan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen MSI teknik servisi ile tekrar görüştüğümde, sorunu detaylı anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine konuyu geçiştirmeyi tercih ettiler ve şu anda benden servis için ek ücret talep ediyorlar. Ayrıca en son arayıp şikayet edeceğimi söylediğimde edersen et tarzı bir üslupla benimle konuştular dalga geçer gibi. Garanti süresi dolmadan önce bildirip gönderdiğim, aynı arızayı tekrarlayan bir ürün için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

MSI’dan, sürekli aynı arızayı yapan bu ana kartımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.