MSC Fantasia Turunda Kredi Kartı İadem 3 Ayı Aşkın Süredir Yapılmadı

7 Mayıs 2025’te İstanbul Galataport’tan başlayan ve 11 Mayıs’ta Trieste Limanı’nda sona eren msc Fantasia gemi turuna Setur aracılığıyla katıldım. Gemide kredi kartımdan 250 Euro çekildi, ancak yalnızca 40 küsur Euro harcama yaptım. Tur sonunda kalan 200 Euro’dan fazla tutarın kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen, iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem Setur hem de msc Türkiye ile defalarca iletişime geçtim. Setur, iadenin bir ay, msc ise iki ay içinde yapılacağını söyledi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bankamı sürekli kontrol ediyorum ve ödeme dekontumu da Setur ’a ilettim, fakat sonuç alamadım.

Msc gibi büyük bir firmanın bu kadar küçük bir meblağ için yolcusunu mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle msc Türkiye’nin bu konuda daha aktif olması ve yolcusuna sahip çıkması gerekirdi. Maalesef süreçte muhatap bulmakta da zorlandım.

Buradan msc ile seyahat edecek yolculara uyarım: Asla kredi kartınızdan para çektirmeyin. Nakit kabul edilmiyor, ancak harcamanızı çıkışta nakit olarak ödeyebiliyorsunuz. Yoğunluk nedeniyle çoğu yolcu bu yolu tercih etmese de, kredi kartı ile yapılan işlemlerde iade sürecinin çok sorunlu olduğunu tecrübe ettim.

Kredi kartımdan çekilen ve harcamadığım tutarın acilen iadesini talep ediyorum.