Ağır Hasta İçin Saygısız Teslimat Politikası

Kanser hastası ve tamamen yatar durumda olan babam için Msc Medikal’in internet sitesinden Freely akülü tekerlekli sandalye siparişi verdik. 03.06.2026 tarihinde arayıp kargonun sadece binanın dışından teslim alınabileceğini söylediler. Bu ürünü alan kişilerin büyük oranda yaşlı, engelli ya da ağır hasta olacağını bilmemeleri mümkünken, böyle bir uygulama en hafif tabirle büyük bir saygısızlık ve duyarsızlık olarak değerlendirilebilir.

Kargo görevlisine, babamın durumundan dolayı bizim aşağı inmemizin kesinlikle mümkün olmadığını, en azından apartman girişine kadar getirmesini açıkça ilettik. Buna rağmen binanın dışından teslim alma dayatması sürdü ve sonuçta apartman görevlisinin inisiyatif alması sayesinde ürün yukarı çıkarılabildi. Yani firma ve görevliler değil, tamamen apartman görevlisinin insani yaklaşımı sayesinde mağduriyet biraz olsun hafifletildi.

Ağır hasta ve bakıma muhtaç insanların bu kadar düşüncesizce bir uygulamayla baş başa bırakılması kabul edilemez. Msc Medikal’in bu saygısız ve duyarsız tutumu için açık bir özür dilemesini ve bir daha hiçbir hastanın bu şekilde mağdur edilmemesi adına teslimat süreçlerinde derhal düzenleme yapmasını talep ediyorum.