Balıkesir'e Akülü Tekerlekli Sandalye Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kurumsal bir firma olarak Msc Medikal’den daha önce de defalarca akülü tekerlekli sandalye alımı yaptık. 16 Mayıs tarihinde yine bir akülü sandalye satın alıp ödemesini tamamen gerçekleştirmemize rağmen, ürün Balıkesir’deki ihtiyaç sahibine hâlâ teslim edilmedi.

Siparişle ilgili referans/sipariş bilgilerimiz mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli olarak biz aramak zorunda kalıyoruz ve her seferinde ürünün kargoda olduğu söyleniyor ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. En son yaklaşık 3 gün önce telefonla görüştük ve yine benzer şekilde sadece “kargoda” bilgisi verildi.

İhtiyaç sahibinin durumu acil olduğu için, ödemesini yaptığımız akülü tekerlekli sandalyenin ivedilikle Balıkesir’deki alıcıya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.