Sipariş Verilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Fatura Düzenlenmemesi

25.09.2025 tarihinde MS Reklam ve Eczanetabela.com.tr üzerinden 2512 numaralı siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş konusu ürün 1 adet Nöbetçi Eczane Tabelası Akülü Portatif Duba’dır ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen tarafıma ürün gönderilmemiş ve siparişe ait fatura da düzenlenmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, satıcı sipariş edilen ürünü en geç 30 gün içinde teslim etmek ve fatura düzenlemekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ayıplı hizmet ve haksız kazanç anlamına gelmektedir.

Bu nedenle, ödemesini yapmış olduğum ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya ücretimin tamamının 7 gün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, banka aracılığıyla chargeback (ters ibraz) işlemi başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.