to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Güvencesiyle Mağduriyet Ve İade Sorunu
03.07.2025 tarihinde Mayor.net.tr sitesi üzerinden 08503401718 numaralı telefonu arayarak çamaşır makinemizde sıkma sırasında denge sorunu yaşadığımız için servis talebinde bulunduk. Talebimiz sonucu Özcan Girgin isimli teknisyen ile görüştük ve aynı gün ekibi ile birlikte evimize geldiler. Makinenin amortisörlerinin değişmesini istedik ancak ekibin yaptığı incelemede motorun da değişmesi gerektiği belirtildi. Kendilerinin Bosch yetkili servisi olduklarını ve sipariş verilirse cumartesi montaj yapacaklarını söylemeleri üzerine 14.600 TL'yi Özcan Girgin’in hesabına EFT yoluyla gönderdim. Ayrıca 600 TL de servis ücreti olarak elden ödeme yaptım.
Söz verilen tarihte (cumartesi) hem ben hem eşim Özcan Bey’i defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle gelmedi ve bizimle de iletişim kurmadı. Yaptığımız araştırmalarda aslında motorun değişmesinin gereksiz olduğunu ve mevcut parçaların fiyatının bize belirtilen bedelden çok daha düşük olduğunu öğrendik. Hatta makinayı motor değiştirilmeden üç kez kullanmamıza rağmen bir sorun yaşanmadı.
Pazartesi günü mesajla hizmetin verilmediğini ve paramızın iadesini talep ettiğimizi belirttim. Aynı gün farklı bir numaradan eşim arandı ve Özcan Bey’le tekrar görüştük. Amortisörlerin takılmasını, motor değişimini istemediğimizi belirttik. Fakat yapılan görüşmenin ardından bize bir daha dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananların ardından yanıltıcı ve asılsız beyanlar nedeniyle talep edilen hizmeti alamadık ve paramız iade edilmedi. Ödediğim 14.600 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
