Mr.Dıy Üstten Konuşan ve Saygısız Bir Tavırla Yaklaşmasını Kesinlikle Kabul Etmiyorum

Gaziantep Forum AVM’de bulunan MR. D. I. Y mağazasında mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin tavır ve davranışları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaklaşık 1–2 gün önce ürün ararken kendisine danıştığımda, bana “Sen ne arıyorsun? ” şeklinde senli benli ve üst perdeden bir hitapta bulundu.

Aradığım ürünü gösterip, üzerinde yazan ifadeyi göstererek “Buna benzer başka ürün var mı? ” diye sorduğumda ise “Orada bulursun, oraya bak” gibi kaba ve yönlendirmeden uzak bir cevap verdi. Ürünü tam olarak bulamadığım için “Gösterir misiniz? ” diye rica ettiğimde de yüz ifadesi ve tavırları son derece saygısız, sanki küfür eder gibi bir şekildeydi. Müşteri olarak mağazaya hizmet almaya geliyorum, karşımdaki kişinin bana bu şekilde senli benli, üstten konuşan ve saygısız bir tavırla yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağaza yöneticisi konumunda olan bir kişinin hem hitabına hem de davranışlarına daha çok özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personelin, özellikle de müdür olduğunu belirten bu kişinin, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.