Kocaeli 41 AVM MR. D. I. Y Mağazasında Personel Yokluğu Ve Kaba Davranış

24.01.2026 tarihinde Kocaeli 41 AVM’de bulunan MR. D. I. Y mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonlarda müşterilere yardımcı olacak tek bir personel bile yoktu. Yardım isteyebilmek için kasadaki hanımefendiye rica ettiğimizde “TM çağıracağız” denildi, ancak dakikalarca beklememize rağmen kimse gelmedi. Bir süre sonra gelen personele, almak istediğimiz mugların eksik parçası olan pipeti sorduk, fakat aldığımız kaba ve ilgisiz tavır sebebiyle sorduğumuza pişman olduk.

Bugün yaşadığım bu olay aslında ilk değil, geçtiğimiz aylarda da aynı şubede reyonlarda personel bulamama ve müşteriye karşı kaba, ilgisiz tavırlar görmüştük. Genel olarak müşteriler bir şey sorduğunda yardımcı olmak yerine tersleyen, ilgilenmeyen bir yaklaşım sergileniyor. Bu son yaşadığımız olayda da o kadar alacağımız ürün varken elimizdekileri bırakıp hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktık.

MR. D. I. Y gibi bir markadan müşteriye saygılı, iletişimi güçlü ve yardımcı olmaya istekli personeller bekliyoruz. Özellikle Kocaeli 41 AVM şubesinde çalışan personellerin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.