to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Usta Seçimiyle Mağduriyet Ve Tehdit!
Mr Usta sitesinden ilk kez klima montajı için hizmet almaya karar verdim. Vermemiş olsaydım!
Usta dedikleri adam 30dk bir işi 4.5 saat sürdürdü, benim klimanın hortum seti her şeyi sağlamdı, o kadar hortumları yerine yerleştirmek için çekiştirdi, klima ünitesini yerine koymak için sert darbelerle üstüne vura vura yerleştirmeye çalıştı, yeni boyadım duvarı deliği gevşetmek için alçı ve boyasını zarar verdi, yani sinirden ne yapacağımı bilemedim!4.5 saat kendime yiyip bitirdim. Sonrada ertesi gün şirketten beni arayıp hortum seti için 3200 TL ücret talep ettiler. Bende bir kuruş bile vermem benim her şeyim sağlamdı usta dediniz kişi kendisi zorlayarak zarar verdi. Deyince hakkınızda hukuki işlem başlatacağız diye tehdit ettiler. Akşamda klimanın ünitesinden on kısmından su akmaya başladı. Yani bu kadar basit bir işlem bilinmez insanlar tarafından öyle bir hale geldi ki, anlatamam! Şimdi de aradım kılmadan su akıyor gerçek bir usta gönderin bana diyorum olmaz o günkü ustanın gelmesi lazım diyorlar. İstemiyorum, o adam acemi, usta değil diyorum, anlamıyorlar. Yani sitenin adına resmen kandım diye bilirim.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aşağıda hem ustamızdan gelen detaylı süreç bilgisini aktararak yaşanılan durumunu sebeplerini bildirmek, hem de ek ücret ve sonradan yaşanılmış su akıtma sorunu ile ilgili süreci açıklığa kavuşturmak isteriz. 1. Klima Montaj Sürecinin Uzaması ve Duvarda Yapılan Çalışma: Klima montaj sürecinin uzamasının en temel sebebi 12.000 BTU klimanın takılabileceği bir alana 18.000 BTU'luk bir klima monte edilmek zorunda kalınmasından kaynaklı yapılması gereken ek işlemler ile klima borusundaki çatlaktan kaynaklı gaz kaçağının ancak ilk montaj yapıldıktan sonraki test aşamasından fark edilir olmasından ve klimanın bu sebeple sökülerek yeniden monte edilmesinden kaynaklanmıştır. Montajın mevcut yer dışında başka bir yere montaj olamayacağının da sizin tarafınızdan ustamıza iletilmesi üzerine işleme bu alanda devam etmiştir. Klima, boyut olarak montaj alanının dışına taşmakta olduğundan, boru mesafesi de uzun kaldığı için, boruların içeri kıvrılarak veya döndürülerek delikten geçirilmesi gerekmiştir. Bu nedenle birkaç delik açmak ve bazı delikleri kaydırmak gerekmiştir. Braketi söküp yeniden ayarlayarak iç ünitenin montajını tamamlanmıştır. İç ve dış ünite montajı yapıldıktan sonra cihaza gaz verildiğinde gaz kaçağı tespit edilmiştir. Bu nedenle sistem kapatılıp sökülerek yeniden monte edilmiştir. Dış ünitenin arka tarafından bakıldığında, borunun pencere kenarına denk geldiği görülüyor. Matkapla delik açmaya kalkılsaydı, kenardaki kirişler zarar görecek ve daha kötü bir görüntü oluşacaktı. Cihaz 12.000 BTU olsaydı, çok daha düzgün bir montaj yapılabilirdi. Ayrıca dış üniteyi duvara asmak mümkün olmadı çünkü duvar çürük durumdaydı. Zorunlu olarak yere yerleştirildi, çünkü birinin üzerine düşebilirdi. Ustamız uzun süredir birlikte çalıştığımız ve memnuniyet oranları çok yüksek bir ustamızdır, ancak geri bildirimlerinizi dikkate alarak kendisiyle görüştük ve konuyla ilgilendiğimizi bilmenizi isteriz. 2. Ek Ücret: Klima montajı gibi işlerde montaj yapılacak yere göre hortum vb. ek malzeme gerekebileceğinden dolayı müşteri temsilcilerimiz mutlaka sipariş oluştururken bu ihtimalin bilgisini paylaşıyorlar. Ardından ustalarımız sahada ek ücret çıkması durumundan sizlerin onayı olmadan işleme devam etmiyorlar. Size de bu bilgilendirmeler yapılmış ama miktar konusunda mı net bir durum olmadı acaba? Bu çok önemsediğimiz bir konu olup, bu konudaki geri bildiriminizi de ciddiyetle dikkate alıyoruz. 3. Su Kaçağı: Montajın ardından elektrikçi elektriği verdikten sonra ustamız klimayı çalıştırarak biraz beklemiş, sorunsuz çalıştığını tespit edince adresten ayrılmıştır. Daha sonra oluşan su akıntısı ile ilgili ücretsiz gelip yerinde tespit ve tamir yapmak istedik ancak memnuniyetsizliğinizden dolayı ustamızla tekrar çalışmak istemediğiniz için bunu gerçekleştiremedik. Dolayısıyla bunun sebebini tespit edemedik. Süreçten memnun kalmadığınızdan dolayı ücret iadeniz gerçekleşmiştir. Sevgi ve Saygılarımızla, Mr Usta Ekibi
