to read complaints and reviews, or file yours.MR Usta Kuru Temizleme Teslimatlarında Sürekli Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik
MR. Usta uygulaması üzerinden iki kez başıma geldiği için artık şikayet etme gereği duydum.
Kuru temizleme için evden/iş yerinden belirtilen saatlerde asla ne teslim almaya ne de bırakmaya gelinmiyor.
Eğer gelmeyecekseniz bilgi verilmesi gerekiyor, müşteriyi evde bekletemezsiniz. Bu hizmeti alma amacım zaten belli saatlerde evimden alınıp yine teslim edilmesi adına yapılıyor. H. Sonu zaten telefonla ulaşılamıyorsunuz. 7/24 WhatsApp hattınıza bakmak ya da konuşmada yok peki siz nasıl bir hizmet aracı uygulaması yönetiyorsunuz? Bir şans daha vermiştim belki kendilerini düzelttiler diye ama gördüm ki daha da kötüleşmiş durumdasınız. 3. Kez denemeyeceğinden artık emimim, kaybolan zamanın, temizlenmemiş ürünlerim ve önden tahsilat yapılan hizmet bedelini geri istiyorum. Çevrem de ki tüm beyaz yakalı arkadaşlarıma da tavsiye etmeme yolunda olacağım.
Merhaba Fuat Bey, Tüm hizmetlerimizde ustalarımızın seçilen saat aralığında adreste olmaları konusunda azami özen gösteriyoruz, ancak zaman zaman şehir içi trafik koşulları ve/veya ekiplerin shada yaşadığı aksaklıklar gecikmelere sebep olabiliyor. Bu tür durumlarda müşteri hizmetleri ekibimiz hızlıca uygun olduğunuz farklı bir tarihe/saate siparişi kaydırmakta ve hizmet kategorisine göre gerekli telafi ve çözümleri sunmaktadır. Sizin iki kere bu durumu yaşamış olmanız dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son siparişinizde yaşanan durumu telafi etmek amacıyla size ücretsiz kuru temizleme hizmeti sunmak isteriz. Uygun olduğunuzda tarafımıza iletmeniz yeterlidir. Paylaştığınız şikayetiniz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, size daha iyi hizmet sunabilmek adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sevgiler
