to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim
10 gün önce Velosna.co’nun Instagram sayfası üzerinden kendinden yapışkanlı sütyen siparişi verdim. Ancak bana tanıtılan üründen tamamen farklı, basit ve kullanışsız bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise firma, ürüne bakmak için açmak zorunda kaldığım ambalaj paketine iliştirdikleri etiketi yırttığım gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürünün ne olduğunu görebilmek için ambalajı açmak zorundaydım. Bu şekilde bir taktikle insanları mağdur ediyorlar ve iade hakkımı kullandırmıyorlar.
Ürünü 600 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken iade hakkı olduğu belirtilmişti ancak bu hakkı kullanmam engelleniyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hijyen bandımızın yapıştırılmış olduğu poşet şeffaftır. İçindeki ürün şeffaf poşet üzerinden çok net bir şekilde görülmektedir. İade Politikamızda da ambalajı açılmış ürünlerimiz hijyen sebebiyle iade alınmayacağı mevcuttur. Ürünümüz bir hijyen ürünüdür. Ulaşan ürün hiçbir şekilde müşteri ile temas etmemesi halinde iade alınabilir. Ürünlerimiz; müşterilerimizin mağdur olmaması, görüntüdeki ürünü beğenmedikleri halinde iade edebilmeli amacıyla şeffaf poşete konulmaktadır. Bir taktik uyguluyor olsaydık; ürünlerimizi şeffaf değil, içi görünmeyecek pakete koyardık. Lütfen politikalarımız gereği uyguladığımız şeyin sizi mağdur etmek amaçlı olduğunu düşünmeyin. Sizi memnun etmek en önemli görevimiz fakat memnuniyetten önce tarafımızdan gönderilen ürün açısından hastalık kapılmayacağını önemsemeliyiz.
