Mozart Aİ 299 TL Ödediğim Tek Seferlik Şarkı Oluşturma Paketi Hesaba Tanımlanmadı

Mozart ai uygulaması üzerinden Android platformunda “tek seferlik şarkı oluşturma” paketi için 01.01.2026 saat 22:38’de 299 TL tutarında bir satın alım gerçekleştirdim. İşlem sonrası DCB_Association:WD5BCPQL2F7H* referans numaralı ödeme onayı tarafıma iletildi ve tutarın faturama yansıtıldığına dair mesaj aldım.

Ancak uygulama içinde herhangi bir içerik oluşmadı ve satın aldığım paket hesabıma tanımlanmadı. Uygulamayı güncellememe ve yeniden başlatmama rağmen sistem beni hâlâ ödeme yapmamışım gibi abonelik sayfasına yönlendirmeye devam ediyor.

Uygulama içerisinde bir muhatap veya ulaşabileceğim bir destek birimi bulunmadığı için bu mağduriyetim devam etmektedir. Ya satın almış olduğum tek seferlik şarkı oluşturma hizmetinin acilen hesabıma tanımlanmasını ya da tahsil edilen 299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.