Ödeme Yapılan Şarkı Hizmeti Uygulamada Görünmüyor Ve Destek Yok

Mozart Aİ uygulamasında “tek seferlik şarkı oluşturma” hizmeti için 299 TL ödedim. İşlemden sonra telefonuma da faturama yansıtıldığına dair mesaj geldi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen oluşturduğum şarkı uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor.

Uygulamayı defalarca kapatıp açmama rağmen hem şarkım gözükmüyor hem de sanki hiç ödeme yapmamışım gibi benden tekrar abonelik almaya çalışıyor. Tek seferlik şarkı için ödeme yapmış olmama rağmen üyelik istemesi ve ödediğim hizmete erişemiyor olmam beni mağdur ediyor.

Uygulama içinde ulaşabileceğim herhangi bir canlı müşteri hizmeti, destek hattı veya iletişim kanalı bulamadığım için sorunu doğrudan firma ile çözemiyorum. Ödemesini yaptığım tek seferlik şarkı oluşturma hizmetinin aktif edilmesini, şarkıma erişimimin sağlanmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için ücretin iadesini talep ediyorum.