to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Geri Ödemesi 21 Gün İçinde Yapılmadı
23.07.2026 tarihinde Tokat Merkez Movigo araç kiralamadan Fiat Egea marka aracı kiraladım ve 27.07.2026 tarihinde aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve sözleşmede bu tutarın araç tesliminden itibaren 21 gün sonra iade edileceği belirtildi. Rezervasyon numaram 17B60FD681F0’dır.
Bugün 9 Eylül olmasına rağmen depozito tutarım hâlâ tarafıma iade edilmedi ve şirket tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Genel merkezlerindeki muhasebe ile telefonla görüştüğümde, tutarın “bugün yatacak” denilmesine rağmen aradan birkaç gün geçti ve yine herhangi bir ödeme ya da geri dönüş olmadı.
Sözleşmede yazan 21 günlük süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ depozitomun tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur edildim. 5.000 TL depozito tutarımın derhal, eksiksiz ve gecikme nedeninin açıklanarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz depozito iadesine ilişkin talebiniz incelenmiştir. Rezervasyon numaranız 17B60FD681F kapsamında yapılan kontroller neticesinde, kiralama sözleşmenizde depozito iadesi için belirtilen sürecin **21–30 iş günü** içerisinde gerçekleştirileceği açıkça düzenlenmiştir. Dolayısıyla yalnızca 21 günlük sürenin esas alınarak iadenin gecikmiş olduğu yönündeki değerlendirmeniz sözleşme hükümleriyle örtüşmemektedir. Bununla birlikte, araç tesliminden sonra depozito iadesi yapılmadan önce gerekli araç, hasar, trafik cezası, geçiş ve diğer ilgili kontrollerin tamamlanması gerekmektedir. Söz konusu kontroller tamamlanmış olup, **5.000 TL tutarındaki depozito iadeniz gerçekleştirilmiştir.** İade işlemi tarafımızca tamamlandığından, bankanızın işlem ve yansıtma sürelerine bağlı olarak tutarın kredi kartı hesabınızda görünme zamanı farklılık gösterebilir. Bu aşamadaki süre şirketimizin kontrolünde olmayıp ilgili bankacılık süreçlerine tabidir. Şirketimiz, sözleşmede belirtilen depozito iade prosedürüne uygun şekilde gerekli kontrolleri tamamlayarak iade işlemini gerçekleştirmiştir. Bu nedenle tarafımızca ayrıca ödenmemiş bir depozito bakiyesi bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Movigo Araç Kiralama Müşteri İlişkileri / Muhasebe
