Movavi Effects Paketi İzin Almadan Eklenmiş, İptal Edilemiyor

Movavi üzerinden satın aldığım yıllık üyeliğimin yanında, haberim olmadan Movavi Effects paketinin de eklendiğini yaklaşık bir ay önce fark ettim. Bu paketi iptal etmek ve kart bilgilerimi kaldırmak istediğimde ise sistem hiçbir şekilde izin vermiyor, “kartımı çıkar” butonuna tıklayamıyorum ve bu nedenle üyeliği sonlandıramıyorum.

Movavi Effects için 115 TL tutarında ücret alınıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 272418161’dir. Konuyla ilgili Movavi destek birimiyle görüştüm, ilk etapta yardımcı olamayacaklarını söylediler, daha sonra tekrar destek birimine yönlendirdiler ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Movavi Effects paketimin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen kaldırılmasını ve bu paket kapsamında benden tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.