Mounte Bianca'dan T-Shirt Siparişi Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Gelmiyor

Instagram’da reklamlarını görerek Mounte Bianca adlı firmadan 31 Temmuz Cuma günü bir adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 5 gün olarak belirtilmişti ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Geçtiğimiz hafta firmanın WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Bana yoğunluk olduğu, siparişimin öncelikli olarak değerlendirileceği ve kargoya verileceği söylendi. Bu açıklamaya rağmen hafta sonu da dahil olmak üzere bekledim, bugün kargoya verilmesini beklerken hâlâ herhangi bir kargo bilgisi, güncelleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen siparişimi iptal etmek istemiyorum. 5 gün taahhüdü verilmiş olan #155959 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.