Mounte Bianca'dan Siparişimin Gecikmesi Ve İptali

Mounte Bianca’dan 143881 sipariş numarasıyla 17 Mayıs’ta 8 adet t-shirt siparişi verdim. Sitede, ürünlerin en geç 2–4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle 3 kez yazıştım ve şehir dışına çıkacağım için kargo sürecinin gecikmemesi konusunda özellikle hassasiyet rica ettim. Buna rağmen her seferinde sadece “2 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanıyor” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Son olarak teslimatın artık bayram sonrasına, neredeyse 15 gün sonrasına sarkacağı söylendi ve bu nedenle bugün, 21 Mayıs’ta siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha önce de alışveriş yaptığım ve tasarımlarını beğendiğim bir marka olmasına rağmen tatil öncesi süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sürekli geçiştirilen cevaplar, teslimat süresinin bu kadar uzaması ve sanki ellerinde olmayan stokları satışa açmışlar izlenimi vermeleri sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Benim için bu marka ile son irtibat bu sipariş oldu ve sipariş verecek kişilerin en az 1 haftayı gözden çıkararak hareket etmelerini tavsiye ediyorum.