to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle Hoodie İadesi İçin Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Eşim benim için Mounte Bianca adlı siteden s beden bir Hoodie sipariş etti. Ürün elime geçti ancak beden olmadığı için iade etmek istedik. Fakat iki gündür firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Sitede iade prosedürü ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyor, WhatsApp hattından mesaj atmamıza rağmen cevap verilmiyor ve e-posta ile de dönüş yapılmıyor. Elimde 126061 numaralı sipariş bulunuyor ve buna rağmen ne iade süreci ne de müşteri desteğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünü iade ederek ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Ürünün paketinden fatura da çıkmadı.
Merhaba Gözde Hanım, 🌸 Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğun dönemlerde müşteri taleplerine sırasıyla dönüş sağlanmakta olup, bu nedenle yanıt süresinde gecikme yaşanabilmektedir. 126061 numaralı siparişiniz ile ilgili iade talebiniz tarafımıza ulaşmış ve dün WhatsApp hattımız üzerinden tarafınıza geri dönüş yapılarak iade süreci hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, ücret iadeniz yasal süreler içerisinde eksiksiz şekilde gerçekleştirilecektir. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz.🌟 Saygılarımızla, Mounte Bianca Müşteri Destek Ekibi
