Mounbag Deri Kemer Siparişinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

09.01.2016 tarihinde Mounbag isimli firmanın internet sitesi üzerinden siyah, 115 cm erkek deri kemer siparişi verdim. Hem sitelerinde hem de Instagram sayfaları üzerinden 5-7 gün içinde ürünün teslim edileceği belirtiliyordu, bu nedenle en geç bir hafta içinde elime ulaşmasını bekliyordum. Bugün 20.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi gönderilmedi.

Bu süreçte hem Instagram hesaplarına yazdım hem de mail attım. Mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden ise bugün, 20.01.2026 tarihinde, siparişimin kargoya verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Toplam 1.156 TL ödemeyi kredi kartıyla internet siteleri üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.