Mounbag Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, İletişim Yok

25.05.2026 tarihinde Mounbag firmasının kendi internet sitesi üzerinden Thalia s Etnique kadın el çantası siparişi verdim. Siparişim moun13911 numarasıyla sistemde hâlâ yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket yok.

Bu süreçte firmaya defalarca e-posta gönderdim, DM üzerinden mesaj yazdım ve online asistanlarıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem siparişimin durumunu öğrenemiyorum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir muhatap bulamıyorum.

İlk alışverişimde böyle bir sorun ve iletişimsizlik yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Siparişim olan çantanın en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sağlanmasını talep ediyorum.