Kredi Kartı İadesi Ve Beden Değişimi Talebinde Cevapsızlık

Motto Wear’dan kredi kartımla toplam 1699 TL ödeyerek iki adet eşofman altı ve üstü satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden değişikliği talep ederek firmaya iade ettim. Kargom 30 Ocak tarihinde kendilerine ulaştı ancak o tarihten bu yana ne talep ettiğim beden değişimi yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

26 Ocak’tan bu yana, özellikle ürünler firmaya ulaştıktan sonra her gün mesaj yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten bu kadar uzun süre haber alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişime ilişkin beden değişiminin acilen gerçekleştirilmesini veya 1699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.