Agv Türkiye Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Sözde 24 ay garanti verdikleri, olduğu yerde bile yere düşmemiş 19 aylık Agv K6S kaskın vizör mekanizması bozuldu. Yaklaşık 3-4 aydır vizör, ışıklarda durduğumda veya sabitken açtığım anda kendi kendine kapanıyor. Açılmama gibi bir sorun yok, ancak açtığım gibi hemen kapanıyor. Bu kaskta güneş vizörü mekanizması bile yok, sadece bir vizör mekanizması var ve o da bu kadar kısa sürede arıza yaptı.

Satın aldığım bayi, Agv Türkiye’nin servisiyle bizzat iletişime geçti. Servisten gelen cevap ise vizör mekanizmasının garanti kapsamına girmediği oldu. Satın alırken ya da garanti belgesinde bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kaskımın garantisi hâlâ devam ediyor (2026 Mart’ta bitiyor) ama garanti kapsamında destek alamıyorum.

Bir kaska dünyanın parasını istemeyi biliyorsunuz ancak planlı eskitme ile ömrünü tamamlayan parçayı garantiden karşılamıyorsunuz. Agv Türkiye sadece malı satarken iyi, satış sonrasında ne verdiğiniz o kadar paranın ne de müşteri memnuniyetinin bir anlamı kalıyor. Size verilen paranın hakkı bu değil; vizörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.