Motosun | Bursa Değişen Parçalar Sigorta Tarafından Onaylanmasına Rağmen Tarafıma Teslim Edilmedi!

09.08.2025 tarihinde kaza yaptığım Kawasaki motosikletimin onarımı için Bursa’daki Motosun servisine başvurdum. Kazadan dolayı değişen parçalarımın tarafıma iade edilmesini özellikle talep ettim. Bu süreçte kasko ve sigorta tarafında herhangi bir sorun yaşamadım, sigorta şirketimle görüştüğümde değişen parçaları almamda bir sakınca olmadığını, parçaları alabileceğimi özellikle belirttiler.

Sigorta şirketinden bu onayı almama rağmen Motosun Bursa, değişen parçaları bana teslim edemeyeceklerini söyleyerek parçaları vermeyi reddetti. Servis, sigortanın onayına rağmen “prosedür gereği” gibi gerekçelerle parçaları iade etmeyeceklerini belirtti. Bu durum nedeniyle sigorta dosyamı başka bir servise aldırmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Değişen parçalarımın sigorta tarafından onaylanmasına rağmen tarafıma teslim edilmemesi ve bu konuda net bir gerekçe sunulmaması nedeniyle, bu parçaların tarafımdan habersiz şekilde elden çıkarılmış veya satılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Ayrıca Motosun Bursa, “dosya açma ücreti” adı altında benden 2.500 TL talep etti ve bu ücreti havale yoluyla ödedim. Sigorta dosyam başka bir servise alınmasına rağmen, bu 2.500 TL’lik bedel tarafıma iade edilmedi.

Sigorta şirketi açıkça onay vermiş olmasına rağmen değişen parçalarımın neden teslim edilmediği ve 2.500 TL dosya açma ücretinin neden iade edilmediği konusunda Motosun Bursa’dan detaylı, yazılı ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Hem parçalarımın akıbeti hem de ödediğim bu bedel nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.