to read complaints and reviews, or file yours.İzege Otomotiv İzege Oto Servis (İzmir) Ve Apak Sigorta (İzmir)
29/02/2024 tarihinde meydana gelen maddi hasarlı kaza sonrası, Aracımı (35 g* 4** ) anlaşmalı firma olan izege otomotiv yedek par. Ot. Ser. Hiz. Ve tic. Ltd. Şti. Ye götürüldü, 01/03/2024 tarihinde 3/630**** numaralı hasar dosyası açıldı. Apak sigorta ekspertiz hiz. Ltd. Şti. Eksper firması tarafından hasarlı parçaların tespiti ve yapım süreci başladı.
İzege firmasının işini takip etmemesi eksperin parçaları zamanında ve tam olarak tespit etmemesi eksper firmasının maillerini veya işini tam ve düzgün takip etmemesi sonucu 1 ay serviste yatan aracımı en sonunda 1 Nisan da teslim aldım.
Aracımı birkaç gün kullandıktan sonra kazada tamir olunan sağ ön taraftan ses geldiğini gördüm. Başka bir servise götürdüm. Aracı kontrol ettiklerinde çarpmaya bağlı rulmanın arızalı olduğunu söylediler. Ayrıca davlumbazın bir parçasının de eksik olduğunu söylediler. Tekrar İzege firmasına götürdüm durumu anlattım, onlarda onayladılar ama sorumluluğu üstlerine almadılar. Eksper firması da sorumluluğu üstüne almadı. 15 gün boyunca hem İzege servis hem apak sigorta eksik işi çözemediler, ve ilgilenmediler. Acentemin yoğun baskısı sonucu 20. Gün yapmak istediler. Sigorta şirketinin onayı ile başka bir servise gittim yarım günde tüm işlemleri ve aracımı onarıp teslim ettiler.
Levent Bey merhaba, bahsi gecen aracınız için kazaya karıştığınız tarih ile poliçe vadesi birbirine yakın olduğu için sigorta şirketi tarafından araştırmaya girmiştir. Bu süreçte servis olarak sigorta şirketine ve tedarikçiye müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. 28/03/2024 tarihinde parçalarınız tamamlanmış olup 04/04/2024 tarihinde aracınız teslim edilmiştir, yani 5 iş günü içinde onarımı tarafımızca sorunsuz tamamlanmıştır. Aracınız hasar öncesi ve sonrası ön düzen çıktıları mevcuttur. Sigorta şirketi tarafından, onay sürecinde yaşanan gecikmeleri servisimize yansıtmanız bizleri üzdü. Bilgilerinize arz ederim.