Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Kesildi

Motosm firmasının internet sitesi üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde ncr Stars marka siyah mat çene açılır kask siparişi verdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişten önce 0554********00 numaralı telefondan K**** Bey ile görüştüm, firmanın dört ortaktan oluştuğunu, internetten güvenle sipariş verebileceğimi söyledi. Ardından site üzerinden siparişimi oluşturdum, WhatsApp üzerinden de ödeme dekontumu ve sipariş kaydımı ilettim.

Bana, ödemenin alındığı ve siparişimin 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği, kargo bilgilerinin de SMS ve e-posta yoluyla gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum; numaramın engellendiğini düşünüyorum, mail attığım halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve iletişim kuramıyorum. Sipariş numaram firmada mevcut olmasına rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Hem ödemenin alınmış olması hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Ya sipariş verdiğim ncr Stars marka siyah mat çene açılır kaskın derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.