N11'de Sipariş Edilen Radyatör Koruma Ürünü İşleme Alınmadı Ve Kargo Gecikti

8 Nisan 2026 Çarşamba günü N11 uygulaması üzerinden N11’de yer alan “motosepetim” isimli satıcıdan “Honda Cbr 250r Radyatör Koruma” ürününü 206978689338 sipariş numarasıyla satın aldım. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak, toplam 375 TL olacak şekilde gerçekleştirdim.

Ancak “motosepetim” satıcısından aldığım bu ürün için 12 Nisan 2026 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadı; sipariş ne “hazırlanıyor” aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bunun üzerine N11 canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bana yalnızca “üzgünüz, beklemeniz gerekiyor” denildi ve özür amacıyla 100 TL kupon tanımlandı, fakat asıl sorun olan ürünün hala işlem görmemesi çözüme kavuşmadı.

Ayrıca “motosepetim” mağazasının sayfasından “kargomun durumu hakkında bilgi alabilir miyim, gecikti” şeklinde mesaj yazmama rağmen satıcı tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ürün, motoruma yaptıracağım bakım için gereken son eksik parça olduğu için, ürün elime ulaşmadığı sürece bakım yaptıramıyor ve bu süreçte motorumu kullanamıyorum.

N11 üzerinden alışveriş yaptığım “motosepetim” satıcısının bu ilgisizliğinin giderilmesini, sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden derhal işleme alınarak kargoya verilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.