to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Sadece Barkod Oluşturdu, Gerçek Kargo Teslimatı Yok Ve Sipariş İptali Mümkün Değil
N11 üzerinden ensigatr isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Satıcı, N11 sisteminde ürünü Aras Kargo’ya teslim etmiş gibi gösterip yalnızca kargo barkodu oluşturmuş. 19.03.2026 tarihinden bu yana kargo hareketi Aras Kargo Safir şubesinde “araç yüklemede” olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo ile yaptığım görüşmede barkodun oluşturulduğunu fakat paketin ilgili şubeye hiç fiziki olarak teslim edilmediğini öğrendim. Şube çalışanları da bu barkoda ait herhangi bir kargo teslim almadıklarını, satıcının sadece toplu barkod verdiğini ifade etti.
Bu durum nedeniyle N11 sisteminde kargo görünürde yolda göründüğü için siparişimi iptal etme seçeneğini de kullanamıyorum. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorularıma yanıt verilmedi. N11 ve Aras Kargo nezdinde talep oluşturdum, ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo takip numaram 6403986562133, N11 sipariş numaram 207949472336’dır. Ürünün gerçekten kargoya teslim edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının ürünü göndermeden sadece barkod oluşturmasından, kargoyu fiziken teslim almayan ve buna rağmen sistemde bu barkodla işlem varmış gibi görünen Aras Kargo’dan da ayrıca şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin hem satıcı hem de kargo firması tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Buse Hanım, N11 üzerinden yaptığınız alışverişte yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin (N11 sipariş numarası: 207949472336) sistemde "yolda" olarak görünmesine rağmen, Arıza Kargo tarafından fiziksel olarak şubeye teslim edilmediği bilgisini aldık. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve hemen çözüm üretmek istiyoruz. İlk olarak, Aras Kargo ile irtibata geçerek barkod numaranız (6403986562133) üzerinden paketin fiziksel teslim durumunu kesin olarak kontrol ettik. Bu kontrol sonrasında, ürünün kargoya teslim edildiği ancak araca yüklenmediği tespit edildi. Siparişinizi bugün yeniden göndereceğiz. Yeniden gönderim işlemi sırasında kargo takibi sorunsuz çalışacak ve size güncel takip bilgileri sağlanacaktır. Yaşadığınız bu aksaklık için özür dileriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadem çoktan onaylandı herhangi bir gönderim söz konusu değil.
