Ana Sayfa
Ensiga
Satıcı Sadece Barkod Oluşturdu, Gerçek Kargo Teslimatı Yok Ve Sipariş İptali Mümkün Değil

ID:35557880

Satıcı Sadece Barkod Oluşturdu, Gerçek Kargo Teslimatı Yok Ve Sipariş İptali Mümkün Değil

Buse

Ensiga

26 Mart 10:25

104

N11 üzerinden ensigatr isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Satıcı, N11 sisteminde ürünü Aras Kargo’ya teslim etmiş gibi gösterip yalnızca kargo barkodu oluşturmuş. 19.03.2026 tarihinden bu yana kargo hareketi Aras Kargo Safir şubesinde “araç yüklemede” olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo ile yaptığım görüşmede barkodun oluşturulduğunu fakat paketin ilgili şubeye hiç fiziki olarak teslim edilmediğini öğrendim. Şube çalışanları da bu barkoda ait herhangi bir kargo teslim almadıklarını, satıcının sadece toplu barkod verdiğini ifade etti.

Bu durum nedeniyle N11 sisteminde kargo görünürde yolda göründüğü için siparişimi iptal etme seçeneğini de kullanamıyorum. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorularıma yanıt verilmedi. N11 ve Aras Kargo nezdinde talep oluşturdum, ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aras Kargo takip numaram 6403986562133, N11 sipariş numaram 207949472336’dır. Ürünün gerçekten kargoya teslim edilip tarafıma gönderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının ürünü göndermeden sadece barkod oluşturmasından, kargoyu fiziken teslim almayan ve buna rağmen sistemde bu barkodla işlem varmış gibi görünen Aras Kargo’dan da ayrıca şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin hem satıcı hem de kargo firması tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.

satici-sadece-barkod-olusturdu-gercek-kargo-teslimati-yok-ve-siparis-iptali-mumkun-degil-1.jpg

Ensiga

30 Mart 10:20 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Buse Hanım, N11 üzerinden yaptığınız alışverişte yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin (N11 sipariş numarası: 207949472336) sistemde "yolda" olarak görünmesine rağmen, Arıza Kargo tarafından fiziksel olarak şubeye teslim edilmediği bilgisini aldık. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve hemen çözüm üretmek istiyoruz. İlk olarak, Aras Kargo ile irtibata geçerek barkod numaranız (6403986562133) üzerinden paketin fiziksel teslim durumunu kesin olarak kontrol ettik. Bu kontrol sonrasında, ürünün kargoya teslim edildiği ancak araca yüklenmediği tespit edildi. Siparişinizi bugün yeniden göndereceğiz. Yeniden gönderim işlemi sırasında kargo takibi sorunsuz çalışacak ve size güncel takip bilgileri sağlanacaktır. Yaşadığınız bu aksaklık için özür dileriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Buse

30 Mart 10:31

İadem çoktan onaylandı herhangi bir gönderim söz konusu değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Moonshop N11'de Sipariş Ettiğim Ürünün Kargoya Verilmemesi

Murat

Moonshop

18 Nisan 2023 02:16

673

N11'de 9 Nisan'da Moonshop adlı satıcıdan sipariş ettiğim 209884457810 numaralı siparişimi uzun süre kargoya vermedi. Defalarca mesaj atmama rağmen satıcı sürekli beni oyaladı. N11 müşteri hizmetlerini aradım, şu an satıcı telefonlara cevap vermiyor dedi. Madem sipariş edilen ürünü göndermeyeceksin,...

Kamil sonuçtan memnun değil

Techcell Kargo İade Ettirme

Kamil

Techcell

11 Eylül 2023 19:14

209

N11'den yapmış olduğum alışveriş sonrası yaşadığım bir sıkıntı. Techcell mağazası almış olduğum ürünü Aras Kargo'ya verirken kargo ile sorun yaşıyor ve aldığım ürünü kargoya vermiyor. Ben de ürünün ulaşmaya çalışıyorum. Kargo şirketini arıyorum burada değil, mağazayı arayın diyor, zaten mağazaya ula...

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Muhammet

mytuning

11 Ocak 2025 17:23

258

N11.com üzerinden 31.12.2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişteki ürün, 03.01.2025 tarihinden beri Aras Kargo Marmara transfer merkezinde şube aracına yükleniyor olarak gözüküyor ve hiçbir şekilde kargo elime ulaşmıyor. Ardıç şubesini aradığımda kargonun kaybolduğunu, araştırdıklarını ve 2-3 gün i...

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ürünü Çekti Ve N11 Çözüm Sunamadı

Hakan

Nizamoğlu | n11

16 Şubat 09:44

19.01.2026 tarihinde n11.com üzerinden 205299345130 sipariş numarası ile otomatik temizlik seti satın aldım. Ürünü indirimli fiyat olan 1.169,10 TL’ye aldım, ancak yaklaşık 10 gün boyunca beklememe rağmen ürünüm bana gönderilmedi. Satıcı ürün yok bahanesini öne sürerken, aynı ürünü indirimli satışta...

siparisim-gonderilmedi-satici-urunu-cekti-ve-n11-cozum-sunamadi-2.jpg

siparisim-gonderilmedi-satici-urunu-cekti-ve-n11-cozum-sunamadi-1.jpg

Ürün Sevk Edilmedi, Satıcı Cevap Vermedi Ve Tam İade Talebi

Sabahattin

Korkmaz Ticaret

22 Ocak 13:11

125

01.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Korkmazgida Limited Şirketi adlı satıcıdan bir ürün sipariş verdim. Ödemeyi N11 üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı, ürünün kargo ile değil Arçelik servisi aracılığıyla geleceğini ve geldiği gün de hemen montajının yapılacağını belirtti. Ancak günlerce sistemde sipar...

Benzer Şikayet Yaz