Varan Turizm Gece Seferinde Gecikme Ve Açıklama Eksikliği, İade Talebi

5 Eylül’ü 6 Eylül’e bağlayan gece Varan Turizm ile Ankara Söğütözü Cep Terminali’nden İzmir Otogarı’na yapacağım seferde ciddi bir rötar yaşadım. Otobüsümün kalkış saati 23.15 olarak görünürken, bana gelen mesajda seferin 01.15’e ertelendiği bildirildi. Ancak araç bu saate de uymadı ve nihayetinde yaklaşık 23.40 civarında terminalden hareket etti. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de gece geç saatte terminalde gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Biletimi Obilet platformu üzerinden yaklaşık 950 TL ödeyerek aldım. Bu derece ciddi bir gecikmenin yaşanmasına rağmen, tarafıma önceden tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve süreç boyunca mağdur edildim. Ayrıca Varan Turizm hakkında daha önce de benzer şekilde çok sayıda rötar vakası yaşandığını duymam, yaşadığım bu sorunun tesadüfi değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürüyor. Gece saatlerinde, özellikle uzun yolculuk öncesi bu kadar belirsizlik ve gecikme kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve Varan Turizm’in bu konuda özür beyan etmesini istiyorum. Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu şikayetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.