Sıfır Elektrikli Motorda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Suat

577

28 Ağustos’ta satın aldığım garantili RKS LT50 Pro Plus model elektrikli motorumda, ilk günden itibaren sürekli elektrik arızası ve şasi yapma sorunu yaşadım. Motor sigortası sürekli yanıyordu. Sorunu çözmek için Kocaeli İzmit Motorburda yetkili servisine başvurdum. Ancak servis bana 1 ay sonraya gün verdi ve bu süreçte motoru kullanabilmem için sadece bir avuç sigorta verip, sigorta yandıkça değiştirmemi önerdiler. Başka bir çözüm sunulmadı.

Beklenen tarihte motorumu servise götürdüm. Ertesi gün “motor hazır” denilerek teslim edildi. Ancak motoru teslim aldığım gün bu kez tesisat tamamen yandı. Yaklaşık 35 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve motoru aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 89.000 TL’ye, 12 taksit ile aldığım sıfır bir üründen bu şekilde mağdur olmak beni çok üzdü.

Müşteri hizmetleri ve servis süreçlerinden memnun kalmadım. Serviste çalışan ustalar yetersiz ve çevremde de benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum. Tüm bu nedenlerle ücret iadesi talep ediyorum.