Motomax'tan Aldığım Eldivenin Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Motomax'in online mağazasından satın aldığım Alpinestars Copper eldiveni, elime ulaştığından beri hatalı dikişi nedeniyle cırt cırtı asla tutmuyor ve zamanla cırtının dikildiği yerden dikişleri attı. Ürün açıklamasında yazan 'dokunmatik ekran uyumlu parmak ucu'nun çalışmaması da cabası. Garantisi devam eden bir ürün nasıl bu hale gelebilir diye merak ettim ve mağazaya gidip durumu söylediğimde, bir satış görevlisi suçlayıcı bir tavır ve üslupla 'Ürünü alalı kaç ay olmuş, kullanıcı hatası da olabilir. Biz bilemeyiz.' dedi. Hiçbir işlem yapmadan, bilgilendirmeden ve ilgilenmeden beni mağazadan gönderdi. Birkaç gün sonra tekrar gittiğimde, görevli beyefendinin söylemediği ve Motomax'ta kimsenin ilgilenmediği için kendi bulduğum 'Satış Sonrası İşlemler'e gittim. Fakat oradaki görevli de ürünü alabileceklerini fakat ürünün sorumluluğunu Motomax'in kabul etmediğini, sadece üretici firmaya incelemeye gönderebileceklerini ve %90 ihtimalle red alacağımı, bu sürecin ise 20 günden fazla süreceğini söyledi. 'Eldivensiz kalırsın, boş ver uğraşma.' deyip beni yine mağazadan gönderdi. Fason marka alıp takmayı biz de biliyoruz. İsminize güvendik, iyi marka olsun dedik, Motomax dedik, aldık. Satana kadar her türlü desteğiniz var, sattıktan sonra en ufak sorumluluk kabul etmiyorsunuz. Benim sorunumu çözün artık.