Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebimiz

Ordu Aksu Çarşı şubesinden Motolux gogo 2 elektrikli motosiklet siparişi verdik. Sipariş öncesinde özellikle sorduğumuzda, ödemeyi yaptığımız anda siparişin geçileceği ve ürünün en fazla 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek 23 Kasım tarihinde 35.200 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdik.

Ancak belirtilen süre içinde ürün ne teslim edildi ne de tarafımıza net bir bilgi verildi. Defalarca arayıp sormamıza rağmen ne zaman teslim edileceği konusunda “belli değil” denilerek oyalandık. Son olarak “biz de bilmiyoruz, 2 ayı bulur” gibi tamamen belirsiz ve ciddiyetsiz cevaplar aldık. Sakarya şubesinden getirileceği söylenen ürün için, hem paramızı ödedik hem de haftalarca boş yere bekletildik.

Bugün itibarıyla ödemenin iadesini talep ettiğimizi ilettik ve yarın tekrar gidip bu talebimizi yenileyeceğiz. Sipariş anında söylenen teslim süresine uyulmadığı, süreç boyunca net hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle, ödediğimiz 35.200 TL’nin tamamının, gecikme ve yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak, hızlı ve sorunsuz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.