to read complaints and reviews, or file yours.Tekleme Ve Durma Problemi Nedeniyle Motosikletim 45 Gün Serviste Kalıyor
Motolux Macchiato 50 model motosikletimde 14 Temmuz 2026 tarihinden itibaren stop etme ve tekleme sorunu yaşamaya başladım. Araç hareket halindeyken sürekli tekliyor ve yolda giderken aniden stop ediyor, bu da hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
14 Temmuz’da aracı servise bıraktım. Servisten, gaz kelebeği ve beyin parçalarının fabrikaya gönderilerek tamir edildiği bilgisi verildi. Bu işlem için 1. İş emri 1260300801 numarası olarak düzenlendi. Ancak motorumu 26 Ağustos’ta teslim aldığımda aynı sorunların devam ettiğini, üstelik performansının da belirgin şekilde düştüğünü gördüm. Bunun üzerine aracı aynı gün tekrar aynı sorunlar nedeniyle servise geri teslim ettim ve bu kez de 2. İş emri numarası olarak 1260803626 oluşturuldu.
Motosikletim 45 günden fazla süredir serviste kaldı ve servise teslim ettiğime dair ıslak imzalı belgeyi de aldım. Buna rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilemedi ve güvenle kullanabileceğim bir araca hâlâ sahip olamadım.
Bu nedenle, aradaki fiyat farkını benim karşılamam şartıyla motosikletimin farklı ve üst bir model ile değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Kerem L., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motolux macchiato 50 Marka model motosikletimi "14 Temmuz'da bıraktığım motorum için ilk servis benden yasalara aykırı olarak işçilik ücreti talep etmiş ve arızayı gidermeden beni Motolux firmasının yönlendirmesiyle başka bir servise sevk etmiştir. Yeni servis ise inceleme ve parça siparişi için 14 Eylül tarihini vermiştir. 14 eylülde motorunu bıraktığım yeni servis hala daha motorumun sokulmedğini bu hafta içi daha yeni söküleceğini söylemiştir. Bu nedenle tam iki aydır çözülmeyen sorunlar ve kullanamadığım motorunun yetkili serviste kalma süresi yasal sınır olan 20 iş gününü çoktan aşmıştır. Servisler arası yönlendirmeler tüketiciyi bağlamaz ve yasal süreyi sıfırlamaz. Bu doğrultuda ücret iadesi / ayıpsız misliyle değişim talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini arz ederim
