to read complaints and reviews, or file yours.Motolux Wow01 Modelinde Üretim Hataları Ve Güvenlik Riskleri
Motolux wow01 model elektrikli aracımı 1 Haziran’da Hatay Arsuz’da Motorcu Kenan isimli bayiden satın aldım. Aracı teslim aldığım günden bu yana çok sayıda teknik arıza ve imalat hatasıyla karşılaşıyorum ve artık güvenle kullanamaz durumdayım.
Ön cam sileceği hiç çalışmıyor, bu da özellikle yağmurlu havalarda sürüş güvenliğimi doğrudan tehlikeye atıyor. Araçta rot ayarının bozuk olduğu çok net şekilde hissediliyor; bu durum hem lastik ömrünü kısaltıyor hem de aracı yolda zor kontrol edilebilir hâle getiriyor. Direksiyon simidi düz konumdayken araç düz gitmiyor, direksiyon hizasının fabrika çıkışlı hatalı olduğu anlaşılıyor.
Her iki kapı da tam olarak kapanmıyor, kapılardan sürekli gıcırtı sesi geliyor ve menteşe ile kilitleme mekanizmasının sağlam olmadığı görülüyor. Gösterge panelindeki hız göstergesi de gerçeği yansıtmıyor; GPS uygulamasıyla yaptığım denemede araç 10 km/s hızla giderken gösterge 20 km/s gösteriyor, bu da %100 oranında bir sapma anlamına geliyor ve trafik güvenliği açısından ciddi risk oluşturuyor. Ayrıca kilometre sayacı da hatalı çalışıyor; araç yaklaşık 3 haftadır kullanılmasına rağmen 650 km göstermekte, günlük kullanım mesafeleri düşünüldüğünde bu değerin gerçekçi olmadığı açıkça görülüyor.
Tüm bu arızaların üretim ve kalite kontrol sürecindeki eksikliklerden kaynaklandığını düşünüyorum. Aracımın yetkili servis tarafından tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, eksiksiz şekilde tamir edilmesini, gerekli görülürse araç değişimi yapılmasını veya iade hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Motolux wow01 model elektrikli mini aracı yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve o günden beri çeşitli sorunlar yaşamaktayım.
Aracın gösterge panelindeki hız ve kilometre bilgileri gerçek değerleri yansıtmıyor. Bu durumu yazılı olarak firmaya iletmeme ve servis yönlendirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca aracın tek şarjla gidebildiği mesafe beklentimin çok altında kalıyor ve şarjı normal kullanımda bile çok hızlı şekilde tükeniyor.
Bunun yanında aracın jant kapağı arızalı ya da eksik olmasına rağmen, bu parçanın gönderimi için benden ücret talep edildi. Rot ve balans ayarı için de tarafımdan ödeme alındı. Oysa ürün hâlâ garanti süresi içindeyken, garanti kapsamında olması gereken işlemler için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Tüm bu nedenlerle ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Firma bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunmadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyorum. Motolux’un yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Yazmayı unutmuşum bir de jant kapağı düştü ilk aldığım gün.
Değerli Müşterimiz Okan B., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Ön balans ayarı için benden ücret alındı ayrıca jant kapağı gönderilmedi. Bunların dışındaki sorunlar çözüldü.
Gösterge sorunları için servis yönlendirmesi yapılacak ve jant kapağı ücretsiz olacak, ayrıca 1 bakım ücretsiz yapılacak sözü verildi. Verilen sözler tutulur umarım, sizden haber bekliyorum.
