to read complaints and reviews, or file yours.Motolux FX23 Motor Şarj Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği
16 Eylül 2025 tarihinde Antalya Motopay bayinizden Motolux fx23 model elektrikli motor aldım. Şu an motor sadece 260 km’dedir. Daha ilk günden beri menzili çok düşük, şarjı çok çabuk biten bir modeldi, ancak son 3 haftadır motor hiçbir şekilde şarj almıyor.
Motor şarj almadığı için yerinden servis hizmeti talep ettim, böyle bir hizmetlerinin olmadığı, aracı kendi imkanlarımla çekiciyle servise götürmem gerektiği söylendi. Servisin ise çekiciyi kendisinin ayarlaması gerektiğini düşündüğümü, buna rağmen bu konuda da hiçbir destek verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte hem aldığım bayiyle hem yetkili servisle hem de Motolux müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ürün henüz 6 aylık bile olmadığından garanti süresi devam ediyor, buna rağmen sorun çözülmediği gibi sürekli zaman kaybı yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bu aracın arızasının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nesimi G., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz Nesimi G. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Ben size ulaştım. Motolux aile şirketi kurumsal yapıları yok. Söylenenleri aynen yazıyorum. Almayın aldırmayın motolux ayıplı ürün satmakta. Motor şarj olmadığı için servise götüremiyorum yerinde Servis yok. Hadi dedim tamam bir şekilde götüreyim servise kendi imkanlarımla kayıt aç dedim " müşteri temsilcisi kendiniz bulun dedi servisi. 2 ayda bir bakım zorunluluğu varmış garanti sürecine dahil edilmesi için sözleşmede yazmıyor böyle bir madde. Yani sattığı ürünün hiçbir şekilde arkasında durmuyor garanti kapsamına alınmaması için de işi yokuşa sürüyor. Yani çözüm yok motolux maalesef Türk ürünleri imajına ciddi zarar veren dandik bir şirket almayın, aldırmayın
Motolux markası Türk ürünleri imajına zarar veren ayıplı ürün satan, sattığı ürünün arkasında durmayan kurumsal yapıdan uzak yerel bir şirket. Motolux pişmanlıktır almayın, aldırmayn.
