Motolux Cappadocia Garanti Kapsamında Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği

13/10/2025 tarihinde Motolux Cappadocia model motorumda yaşanan motor arızası nedeniyle Ankara Dışkapı’daki T***** Motor servisine başvurdum. Servis, motorun garanti kapsamında olup olmadığını göremediklerini belirterek, ürünü satın aldığım yere veya başka bir servise götürmemi söyledi. Oysa motorumun garantisi devam ediyor ve şasi numaram da mevcut.

Motolux müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olup olmadığının görülmediği ve başka bir servise yönlendirilmem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisinin ilgisiz ve baştan savmacı yaklaşımı da beni ayrıca mağdur etti. Motorumda ilk kez yaşanan bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.