Motolux Motorumun Sürekli Arızaları Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet

22 Ağustos 2025 tarihinde Motolux Afrikawolf 2 model motorumu Edirne/Gençmoto servisine bıraktım. Motorumda beyin arızası, gidonda boşluk, yakıt pompası, ısı sensörü arızası ve kilometre saatinin yanlış göstermesi gibi birçok sorun vardı. Ayrıca, servisle iletişim kurmakta da ciddi şekilde zorlandım; ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi.

Motorumun arızaları yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ giderilemedi ve 26 Eylül 2025 itibarıyla servis, motoru tamir edemeyeceğini belirtti. Motolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunun, motoru satın aldığım bayii ile çözülmesi gerektiği söylendi. Parça tedariki konusunda Motolux fabrikası, ellerinde olmayan bir parça için beni 2 ay bekletti. Ben tepki gösterince başka bir motordan parça sökülüp motoruma takıldı, fakat arızaların hiçbiri tam anlamıyla çözülmedi.

Bu motoru işlerimi kolaylaştırmak amacıyla almıştım, ancak yaşadığım bu süreç işlerimi daha da zorlaştırdı. Ürün değişimi veya ücret iadesi talebim ise kabul edilmedi. Motorumu aldığım ilk günden beri bu sorunları yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

26.09.2025 tarihinde servis ile yaptığım görüşme doğrultusunda, 22.09.2025 tarihinde göndermiş olduğunuz beynin montajı ardından bile birçok arızanın devam ettiği belirtilmiştir. Dolayısıyla bu ürünün fabrikasyon ayıplı olduğu açıktır. Fabrika olarak iade veya değişim yapılamadığını belirtmeniz ise müşteri nezdinde kabul edilebilir bir durum değildir.