Ayıplı Motosiklet Teslimatı Ve Yetkisiz Servisin Çözüm Sunmadan Ek Ücret Talebi

31.08.2026 tarihinde Ordu Aksu Çarşı’dan 82.990 TL ödeyerek kırmızı Motolux Rossi RS50 model sıfır bir motosiklet satın aldım. Araç ilk günden darbe ve çiziklerle teslim edildi ve daha ilk test sürüşünde rampaya çıkamadı.

Yetkili servise götürdüğümde rampaya çıkamama arızasını kabul ettiler ancak günlerce tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, telefonlarıma da cevap verilmedi. Daha sonra parçanın değiştiğini söylediler fakat motosikletteki sorun çözülmedi, buna rağmen benden 6.000–30.000 TL arası ek ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimde son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım, “isterseniz iade edin, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandılar. Satıcı firma da herhangi bir çözüm sunmadı, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylemekle yetindi.

Bu süreçte işi için kullanmak zorunda olduğum motosikleti kullanamadığım için yaklaşık 10–12 günde 42.000–45.000 TL civarında kurye gideri ödemek zorunda kaldım ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım. Ayıplı olarak teslim edilen ve arızası giderilemeyen bu motosiklet için ödediğim bedelin iadesini ve yasal tüketici haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.