Motolüx Yetkili Servislerinden Parça Temini Sağlanmadığı İçin Motosiklet Kullanılamaz

Motolüx Rossi RS 50 model motosikletimle yaklaşık 6 ay önce geçirdiğim kaza sonrasında motosikletimde ciddi hasarlar oluştu. Kaza sonucu dijital gösterge kırıldı, ön grenaj tamamen dağıldı, gidon geriye doğru eğildi. Buna ek olarak, hava filtresi değişimi de yapılması gereken zorunlu bir bakım haline geldi.

İstanbul’daki tüm Motolüx yetkili bayileri ve servisleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yukarıda belirttiğim hiçbir parçanın temin edilemediği söylenmektedir. Ne stok bilgisi, ne net bir teslim tarihi, ne de alternatif bir çözüm tarafıma sunulmuştur. Yetkili servis ağı bulunan bir markanın aylar boyunca temel yedek parçaları sağlayamaması kabul edilebilir değildir.

Motosikletim 6 aydır fiilen kullanılamaz durumdadır ve bu süreçte hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca motosikletimin muayene tarihi bu yılın 9 Nisan günü dolduğu için, muayeneye götürememek ve trafik açısından da riskli bir duruma düşmekteyim. Parça tedarik edilemediği için hem aracı kullanamıyor hem de muayene yükümlülüğümü yerine getiremiyorum.

Defalarca aramama ve durumu açıkça anlatmama rağmen konuya dair somut bir çözüm üretilmemiş, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Talebim son derece nettir; ihtiyaç duyduğum parçaların ivedilikle temin edilmesini veya net bir teslim süresi ile çözüm planının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.