Alınan Araç Bir Hafta İçinde Çok Sayıda Arıza Verdi Ve Yetkili Servis Saygısız Davrandı

12.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Çay Poyraz Center’den Motolux Cargo 52000 model araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir hafta sonra sağ arka aksta eğrilme, tekerleklerin civatalarının dökülmesi ve el sağ freninin tutmaması gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine Bolvadin’de bulunan yetkili servis Mayuk Motor’a başvurdum. Serviste görevli kişi, “Sen benim bayimden neden almadın? ” diyerek yardımcı olmak yerine beni adeta kapıdan kovdu ve “Nereyi şikayet edersen et” şeklinde saygısız bir ifade kullandı.

Orada iken Motolux müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunları detaylıca anlatmama rağmen son derece duyarsız kaldılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra aracı aldığım Çay Poyraz Center’i ben tekrar aradım, ilk başta telefonumu açmadılar. Akşam saatlerinde ben yeniden aradığımda, servisi arayacağını ve bana dönüş yapacağını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş sağlamadılar.

Bugün, 07.06.2026 tarihi itibarıyla araç bu kez de ileri gitmemeye başladı. İleri vites konumunda dahi araç geriye doğru gidiyor, geri viteste de yine geriye gidiyor. Yani araç artık temel fonksiyonunu bile yerine getiremeyecek durumda. Henüz bir ay bile dolmadan bu kadar ciddi mekanik sorun yaşanması, ürünün ayıplı ve arızalı olduğunun açık göstergesidir.

Bana bu aracı satarken 2026 model olduğu söylendi; ancak araç 2025 model çıktı. Hem model yılı konusunda yanlış bilgilendirildim hem de vitrin ürünü olduğunu düşündüğüm, ayıplı bir araç satıldı. Satıcı firma Çay Poyraz Center ve üretici firma Motolux verdikleri hiçbir sözü tutmamış, satış sonrasında da müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem satıcı Çay Poyraz Center’den hem yetkili servis Mayuk Motor’dan hem de üretici Motolux firmasından şikayetçiyim. Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve güvenli kullanımının mümkün olmaması sebebiyle aracın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya kabul etmeleri halinde iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve psikolojik yıpranmanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.