to read complaints and reviews, or file yours.Moses Collection Teslim Edilen Ürün İçin Değişim Yapamıyorum, Sistem Hatalı
Moses Collection üzerinden aldığım Roiw şardonlu oversize sweatshirt için siteden değişim talebinde bulunmak istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. Ürünü 26 Kasım’da teslim almama rağmen sipariş hâlâ sitede 'kargoda' görünüyor ve bu nedenle değişimle ilgili herhangi bir ekran açılmıyor, değişim işlemi başlatamıyorum.
Site üzerindeki destek sayfasından durumu yazarak yardım istedim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün teslim edildiği halde sistemde hâlâ kargo aşamasında göründüğü için müşteri olarak hiçbir işlem yapamıyorum.
Moses Collection’dan, ilgili siparişimin durumunun 'teslim edildi' olarak güncellenmesini ve ürün için değişim işlemini yapabilmem adına değişim sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Hanım, Moses Collection üzerinden aldığınız Roiw şardonlu oversize sweatshirt ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin 26 Kasım’da teslim almanıza rağmen sistemde hâlâ "kargoda" olarak görünmesi ve değişim talebinizi başlatamamanızın sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Siparişinizin durumu hemen "teslim edildi" olarak güncellenecek ve değişim işlemi başlatılacaktır. Yeni ürününüzü en kısa sürede hazırlayıp hızlı kargo ile size ulaştıracağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
