Moses Collection İade Kabul Etmemesi

Moses Collection isimli Instagram sayfası üzerinden yapmış olduğum alışveriş sonucu paket hâlâ hazırlık aşamasında iken siparişimi iptal ettim. Ancak ne telefonla ne mesaj yoluyla kendilerine ulaşamadığımdan iletişim sağlayamadık. Buna rağmen siparişim yola çıkıp kargo tarafıma ulaştı. Ben de hiçbir suretle paketi açmayıp kargo bedelini de kendim ödeyip kendilerine iade ettim. Bu süreçte yine hiçbir şekilde tarafımla iletişim le geçilmedi, çağrılarım yanıtsız bırakıldı, mesajlarıma da iade almıyoruz tarzında bir yanıt geldi. İade almamak gibi bir durum söz konusu dahi olamaz. T. C. Tüketici Hakları gayet açık. Paket hâlâ elimde ve açılmamış durumda. Bu durumun düzeltilmesi ve mahkeme ile sonuçlanmaması için bu son adımımdır.
https://www.mosescollections.com internet sayfası da budur.
Gereğinin yapılması için başvurabileceğim her merciyi mubah görüyorum.