Büyük Beden Değişiminde Gecikme Ve Kargo Ücretinin İadesi

Moses Collection internet sitesinden 11 Şubat tarihinde bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Gömleğin bedeni büyük geldiği için ürünü değişim amacıyla 16 Şubat’ta kargoya verdim. Değişim için benden ayrıca kargo ücreti talep edildi ve bu kapsamda 280 TL ödedim.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen gömleğim için herhangi bir değişim yapılmadı ve ürün yeniden tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beden stoğu beklediklerini söylediler; ancak o günden beri sitelerini kontrol ettiğimde, benim talep ettiğim bedenin stokta olduğunu sürekli olarak görüyorum. Buna rağmen sipariş numarası 547LC6434U olan değişim işlemim hâlâ tamamlanmadı ve değişim ürünü tarafıma gönderilmedi.

850 TL ödediğim gömlek için bir de 280 TL değişim kargo ücreti ödememe rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim gömleğin, talep ettiğim bedende ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün ve değişim için alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.