Sipariş Ettiğimden Farklı Hacimde Bardak Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Trendyol üzerinden Paşabahçe’nin 6’lı kulplu bardak setini 325 ml olduğu için özellikle tercih ederek sipariş verdim. Ancak satıcı morzapazarı, ellerinde bu ürün olmadığı için bana haber vermeden 250 ml hacminde farklı bardaklar gönderdi. Ürün açıklamasında ve görsellerde 325 ml olarak belirtilmiş olmasına rağmen farklı bir ürün göndermek, tüketici güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimi 3 Kasım’da verdim ve 5 Kasım’da teslim aldım. Teslimat numaram: 9900024091. Toplamda iki ürün için 408 TL ödeme yaptım. Sorunu Trendyol ve satıcıya ilettim fakat burada da mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

Elinizde ürün olmayabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdim. Ancak farklı bir ürünü gönderip ücreti almak yerine siparişin iptal edilmesi veya tarafıma bilgi verilmesi gerekirdi. Bu tür bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da sipariş ettiğim 325 ml’lik bardakların gönderilmesini talep ediyorum.