İade Sürecinde Yaşanan Sorun ve İletişim Eksikliği

16.09.2024 tarihinde, Morpack sitesinden 100 adet Kraft Kargo Poşeti aldım. 20.09.2024 tarihinde teslim edildi. Aynı gün ürünlerin alt taraflarının yapışkanı kesilmiş, yani olması gerekenden daha yukarıdan kesilmiş olduğunu gördüm (fotoğraf ekliyorum). Yine aynı gün e-posta attım, iade işlemi için kod verdiler. 21.09.2024 tarihinde kargoya verdim. 25.09.2024 tarihinde teslim edildi. Sonra mesaj attım, iade süreci ile ilgili bilgi alabilir miyim, ne zaman başlayacak diye. Kimse dönüş yapmadı. Bugün 02.10.2024, 9 gün oldu, ne arayan var ne de soran.