to read complaints and reviews, or file yours.Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü Bozuk Koktu, Gratis İade İstemedi
Yaklaşık iki hafta önce Gratis’ten Morfose Milk Therapy çift fazlı fön sütünü satın aldım. Bu ürünü daha önce defalarca kullandım ve memnun olduğum için yeniden tercih ettim. Önceki ürünüm bittikten sonra yeni aldığım ürünü açtığımda, normal kokusuna hiç benzemeyen, bozuk ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Ürünün üzerinde 26300172 seri numarası yer alıyor.
Kokusundaki anormalliğe rağmen ilk anda fark etmediğim için ürünü saçımda denedim; ancak kokuyu hissetmemle birlikte saçlarımı hemen yıkamak zorunda kaldım. Ürünün orijinal olup olmadığı ya da üretim‑depolama koşullarından kaynaklı bir sorun yaşanıp yaşanmadığı konusunda emin değilim; fakat aynı ürünü daha önce çok kez sorunsuz kullanmış biri olarak bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Ürünü satın aldığım Gratis mağazasıyla görüştüğümde iade alamayacaklarını söylediler, Morfose ile ise henüz bir görüşme yapmadım. Morfose’den öncelikle bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, gerekiyorsa ürünün test edilerek tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum. Bu ürünü yıllardır kullanan bir tüketici olarak, tekrar güvenle satın alabilmem için net ve doyurucu bir açıklamaya ihtiyacım var. Ayrıca sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma para iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
