Morfose Milk Therapy Açılmamış Ürünlerde Bozulma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Morfose markasının özellikle Milk Therapy serisini yıllardır severek ve yoğun şekilde kullanan bir müşteriyim. Spreyinden şampuanına, bakım kreminden köpüğüne kadar neredeyse tüm ürünlerini sürekli stoklu şekilde alıyorum. Ürünlerimi her zaman güneş görmeyen, serin ve ışık almayan bir odada saklıyorum.

Dolabımı düzenlerken, henüz hiç açılmamış ve paketi dahi açılmamış birkaç Milk Therapy ürünümün renginde belirgin bir sararma ve bozulma fark ettim. Aynı seriden elimde 5–6 adet ürün bulunuyor, bunların içinden 3–4 tanesinde bu bozulma var, diğerleri normal görünüyor. Ürünler hiçbir şekilde güneşe ya da sıcağa maruz kalmadı, yıllardır aynı şekilde saklıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Alımlarımı genelde Gratis, Watsons ve Rossmann gibi kozmetik zincirlerinden, çoğu zaman indirim dönemlerinde yapıyorum. Çok sık alışveriş yaptığım ve üzerinden zaman geçtiği için fişlerimi saklamıyorum, bu nedenle net tarih veremiyorum. Ancak aynı seriden onlarca ürün bitirmiş, memnun bir kullanıcı iken, açılmamış ürünlerde bu şekilde bir bozulma yaşamam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürüne olan güvenimi sarstı.

Morfose’den beklentim, bozulmuş olan bu Milk Therapy ürünlerimin yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. İsterlerse bozulmuş ürünleri incelemeleri için kendilerine göndermeye hazırım. Markanın bu durumu ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimi yeni ürün gönderimiyle gidermesini rica ediyorum.