to read complaints and reviews, or file yours.Morfose Çift Fazlı Fön Sütünde Rahatsız Edici Koku Ve Güven Kaybı
Morfose markasının çift fazlı fön sütünü Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekira AVM’nin Gratis şubesinden bugün saat 16.15 civarında satın aldım. Daha önce de bu ürünü kullanmış ve memnun kalmıştım, bu yüzden yine gönül rahatlığıyla aldım.
Ürünü saçlarıma ilk sıktığımda koku normal geldi, ancak ikinci kez sıktığımda ekşimiş gibi, son derece rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı. Şu anda saçımdan gelen koku katlanılmaz durumda ve bu durum hem kullanım konforumu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Morfose’den, bu partiyle ilgili gerekli kontrol ve incelemelerin yapılmasını, ürünün içeriği ve son kullanma tarihiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, problemli ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Morfose markasına ait çift fazlı fön sütünü daha önce kokusunun rahatsız edici olması nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet etmiştim. Firma benimle iletişime geçip ürünü teslim aldı ve yerine başka bir ürün gönderimi sağladı.
Yeni ürün 9 Ağustos günü kargoyla elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünü ilk denediğimde yine yoğun ve ekşi bir koku hissettim. Ertesi gün duş aldıktan sonra tekrar denedim, saçımdayken koku daha da rahatsız edici hale geldi ve bu nedenle ürünü bir daha kullanmadım.
Koku ilk gönderilen ürüne göre biraz daha az olsa da hâlâ yoğun, ekşi ve saçta kötü bir koku bırakıyor. Kargo elime ulaşmadan önce teslim tarihiyle ilgili bilgi almak için ulaştığımda da bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlk şikayetim sonrasında değişim yapılmasına rağmen kokunun hâlâ rahatsız edici olması sebebiyle bu üründe kalıcı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenmesini ve bu süreç sonunda tarafıma ürün bedelinin iadesini ya da kokusu rahatsız etmeyecek şekilde markanın başka bir ürünüyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
İyi günler. Tarafınıza yaklaşık 3 4 gün önce gönderim sağladım. Geri dönüş tahminen ne zaman gerçekleştirilir?
