to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Satın Alınan Morfose Saç Köpüğü Pompası Kırıldı, Ürün Kullanılamaz
Aydın Kuşadası AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaklaşık iki hafta önce Morfose markasına ait “Keratin Hair Mousse” saç köpüğü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda pompa/başlık kısmı kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Daha önce de aynı markaya ait saç köpüğünde benzer bir sorun yaşamıştım. Aynı problemin ikinci kez ortaya çıkması, bunun bireysel bir kullanım hatasından çok ürünle ilgili kronik bir kalite sorunu olabileceğini düşündürüyor. Ürünün içinde köpük durmasına rağmen sadece başlık mekanizmasının bozulması nedeniyle ürünü kullanamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Özellikle kozmetik ürünlerinde ambalaj ve mekanizmanın sağlamlığının en az ürün içeriği kadar önemli olduğunu düşünüyorum.
Morfose markasından ve ürünü satışa sunan Gratis mağazasından, bu tekrar eden sorunla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesi, hatalı ürünün değiştirilmesi veya uygun görülecek başka bir şekilde çözüm sağlanması için de iş birliğine hazırım.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
