İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

More & More Travel adlı firmadan internet üzerinden 29/10/2025 – 02/11/2025 tarihleri arasında gerçekleşecek “Avrupa Masalı Bernina Express” turunu satın aldım ve 35.000 TL ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tur kayıt evrakları ve iptal koşullarını içeren sözleşme tarafıma iletildi, ayrıca MRK-062745 referans numarası verildi.

Tur tarihinden yaklaşık bir ay önce firmayla iletişime geçmek için defalarca telefonla arama yaptım ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim; ancak uzun süre herhangi bir yanıt alamadım. Daha sonra yine WhatsApp üzerinden ısrarlı mesajlarım sonucu bir çalışanla iletişim kurabildim ve 15/10/2025 tarihinde turun iptal edildiğini, ödediğim ücretin yasal süre olan 15 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini belirttiler.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Yasal iade süresi dolduktan sonra da firmayı tekrar telefonla aramayı ve WhatsApp üzerinden yazmayı denedim; ancak artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 35.000 TL tutarındaki tur ücretimin, MRK-062745 referans numaralı işlemin iptali kapsamında, tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.