Hijyen Sorunları Ve Elektrik Kesintisi Nedeniyle Erken Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi

Kemer Beldibi’indeki More Hotel’e 25–29 Ağustos tarihleri arasında her şey dahil konaklama için giriş yaptık. Ödemeyi peşin yaptığımız için ilk günlerden itibaren otelin pislik içinde, hijyen açısından son derece yetersiz ve beklentilerimizin çok altında olmasına rağmen katlanmak zorunda kaldık.

Son günden bir önceki gün, yani 29 Ağustos’ta otelde elektrikler kesildi ve ortam tamamen çekilmez hale geldi. Zaten temizlik, düzen ve hizmet kalitesi çok kötüydü, bir de elektrik olmayınca otelde kalmamız imkânsızlaştı ve ailece otelden bir gece erken ayrılmak zorunda kaldık.

Erken çıkış yaptığımızı resepsiyona ve yetkililere ilettiğimizde herhangi bir çözüm sunmadılar, ücret iadesiyle ilgili bir adım atmadılar ve “ne yapalım” diyerek konuyu geçiştirdiler. İletişim zayıftı, derdimizi anlatmakta da zorlandık ve taleplerimiz dikkate alınmadı.

Otelin hijyen ve hizmet koşullarının kötü olmasına, son gün yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle konaklamayı tamamlayamamıza rağmen, erken ayrıldığımız geceye ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.